飞猪修订酒店商品服务保障标准 8月20日生效

8月14日消息,淘宝网13日发布关于修订《飞猪旅行集市酒店商品服务保障标准》的公示通知,拟修订《飞猪旅行集市酒店商品服务保障标准》,调整酒店基础信息错误的保障规则。

飞猪修订酒店商品服务保障标准 8月20日生效

《电商报》了解到,此次修订主要针对卖家发布的酒店基础信息(包括酒店名称、地址),与实际酒店的名称、地址不一致时的处理规定。

变更前,如消费者选择入住,则卖家应向买家支付违约金,违约金的金额为该笔订单的首晚房费。如消费者选择不入住,卖家应为买家全额退款,同时卖家应向买家支付违约金,违约金的金额为该笔订单的首晚房费。

变更后,如消费者选择继续入住,则卖家按该笔订单的首晚房费金额向买家支付违约金。如消费者需要卖家安排其他酒店入住,卖家应按订单信息向消费者提供附近2公里以内,同等级及以上、同间夜数的酒店房间。由此产生的费用均由卖家承担,且卖家应按该笔订单的首晚房费金额向买家支付违约金。如消费者选择不再入住,卖家应对订单做退款处理。

此外,后续消费者如能提供与订单信息同一入住日期、同一目的地的其他酒店有效入住凭证,卖家应按该笔订单的首晚房费金额向买家支付违约金。

本次规则修订于2019年8月13日进行公示通知,将于2019年8月20日正式生效。

附公告原文

飞猪修订酒店商品服务保障标准 8月20日生效

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