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马德里侨胞收两千欧元天价煤气费账单 疑遭歧视

发布时间:2018年5月10日 / 分类: / 1993 次围观

天价账单。(图片来源:西班牙《侨声报》微信公众号)

中国侨网5月10日电 据西班牙《侨声报》微信公众号报道,对于大多数侨胞来说,水电煤气这些都是日常接触的生活必须品。因为是很普通的事情,大部分人也不会去花费很多精力去处理。不过日前一位马德里侨胞就在煤气费上遇到了麻烦,花费了巨大的精力。然而事情到了最后,却因为煤气公司的不负责任态度而无法解决。

李先生是一名生活在马德里sanfermin orcasitas的侨胞,在最近一年时间里,他表示自己被当地煤气公司弄得头疼不已。

李先生表示:“我这套房子是在2016年买的,之后在朋友的介绍下,我选择了iberdrola公司的服务,让他们为我的住家提供煤气。而因为我经常在外地工作,家里的话只有我家人,这套房子最多只有两个人住,用煤气也用不了多少。”

“刚开始的时候,这个公司的服务一切正常,到了去年的时候,就不对劲了。然而我是直到两个月前才发现的。2017年年底的时候我发现账户有三次被这个煤气公司扣了300多欧元。当时因为工作忙,我就说等回去再解决。没想到到了今年三月,这个公司直接扣了我六百五十多欧元的煤气费。”

“我就很奇怪,再怎么用,也用不了这么多煤气啊。于是我就找了他们公司办公室,结果他们公司usera办公室的人只知道推脱,什么也不管,只叫我打客服电话。没有办法我之后只好给他们打了电话,没想到客服的人员态度很不好,我话还没说完就挂电话。对方只是说会查会解决,但后就没有下文了。”

“到了前几天,我一查账户,突然发现扣了362欧元煤气费,我这次再也忍不了了,也不想再等,每个月都这样扣谁受得了。于是我马上找到了我的西班牙朋友,让他联系了这个公司。这次客服人员的态度非常好。客服人员承认这个是个错误,但是却没有解决方案,也不能退钱。”

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